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　　4月29日晚，郑州银行发布2024年第一季度报告。截至2024年3月末，郑州银行资产总额6328.52亿元，较上年末增长0.34%；发放贷款及垫款本金总额3648.89亿元，较上年末增长1.19%；吸收存款本金总额3712.05亿元，较上年末增长2.84%；2024年一季度实现营业收入34亿元，净利润9.91亿元，拨备覆盖率193.44%。

　　立足河南，扎根郑州。作为地方法人银行，郑州银行始终与地方经济相融共生，在服务中国式现代化河南实践的大潮中，不遗余力保稳定、惠民生，充分发挥省委省政府确定的政策性科创金融运营主体作用，助推科技型中小企业加速成长；减费让利，帮扶市场主体纾困解难；建设金融服务港湾，让金融普之于众、惠之于民。

　　助力实体经济 打造精品银行

　　近年来，郑州银行深入贯彻中央、省市金融、经济工作会议精神，围绕“区域特色精品银行”战略愿景，践行服务实体经济责任，大力支持省市七大产业集群、“28+20”产业链现代化建设和房地产市场平稳健康发展；助力全省重大项目、“三个一批”建设，截至2024年一季度末累计投放89.15亿元；深入开展“万人助万企”和“行长进万企”等活动，贯彻落实行长包联、常态走访、标准对接和“满意式”销号四项服务机制要求，深化开展“问需于企、问计于企”，“送金融知识、送金融政策、送金融产品、送金融服务”的“两问四送”活动，以实际行动践行服务实体经济的使命。

　　郑州银行通过梳理企业名单，深入了解企业融资需求，一户一策，主动服务、重点支持。在活动中，郑州银行开封分行了解到兰考华兰家具有限公司因无法提供有效担保，对外融资较困难且用款较急。根据企业需求，该行立即收集资料，快速设计解决方案，为兰考华兰家具有限公司提供1500万元专精特新贷，以“郑银效率”助企纾困，解决客户燃眉之急。

　　截至2023年12月末，郑州银行本年累计走访企业2433次，开展走访调研企业2099家，解决客户问题及需求684件，真正将惠企助企金融举措送到企业心坎里。

　　深耕普惠金融 润泽千企万户

　　郑州银行牢牢坚持“立足地方经济，支持小微企业和个体工商户”市场定位，通过落实扩大消费和减息延期政策部署、优化小微金融产品、科技赋能业务发展，不断提高普惠金融服务质效。

　　为更好践行普惠金融战略，郑州银行依托好“郑好融”平台，围绕“线上线下”融合服务，引导金融资源有序下沉，打通小微企业融资服务最后一公里。2023年7月，郑州银行启动了“郑州银行普惠金融服务港湾建设”工作，“总分”高效联动，截至2023年12月末已建成21家金融服务港湾，其中普惠金融服务港湾17家，科创金融服务港湾4家，充分发挥“标准统一、多向辐射、精准滴灌、高效便捷”的综合服务体系优势。

　　截至2023年12月末，郑州银行普惠小微贷款余额499.6亿元，较上年末增长56.68亿元，增速12.80%，高于一般贷款增速约4.97个百分点；有贷款余额的普惠小微企业客户数68,144户，较年初增加1,388户。

　　同时，郑州银行坚决贯彻落实高质量发展要求，秉承“以客户为中心”的理念，深耕市民金融及乡村金融。

　　市民金融方面，围绕市民衣食住行各个领域，不断优化产品研发、创新运营体系，扎实推进核心业务发展；高质量社银融合共建，截至2024年一季度末累计签约554家社区站点、入驻357家；持续优化网点、惠农、社区、线上、远程银行五大渠道，夯实客群建设和经营基础。

　　郑州银行通过盘活社保卡客群，持续配置社保卡客户专属权益、专属理财存款等产品，与市民卡公司合作开展郑开同城生活节、部分景区门票5折、超市购物满减等活动，持续丰富市民金融服务场景。

　　乡村金融方面，郑州银行积极落实国家乡村振兴战略，通过优化乡村金融服务渠道、提升乡村金融服务体验，全面提升乡村振兴专业服务能力，更好打造“乡村管家”。

　　具体来看，郑州银行给予涉农贷款、普惠型涉农贷款定价优惠；提升服务质效，有效控制贷款综合成本；加强新型农业经营主体金融服务，通过“乡村振兴贷”产品提供长期稳定的资金支持；综合运用互联网大数据等金融科技手段，提升普惠金融业务覆盖面；积极参与数据信息共享机制，完成与河南省金融服务共享平台等平台的对接。

　　截至2023年12月末，郑州银行涉农贷款余额822.39亿元，较上年末增长13.68亿元；普惠型涉农贷款余额80.44亿元，较上年末增长13.44亿元，增速20.06%，高于各项贷款（不含票据）增速12.23个百分点。

　　厚植科创金融 驱动新质生产力

　　作为河南省政策性科创金融运营主体，郑州银行深度践行使命担当，通过转换内部经营机制、开辟多方协同路径、打造全生命周期产品体系、构建特色运营服务模式等多项举措，不断提升服务质效，以金融动能驱动河南科技创新、产业创新，助力河南培育和发展新质生产力。

　　郑州银行充分借鉴学习杭州、南京等长三角先进地区的科创金融经验，改革科创金融组织管理体系，在总行层面成立科创金融事业部，设立金融智谷、中原科技城支行2家科技特色支行，不断延伸服务触角。

　　在打造产品体系方面，郑州银行面向初创期企业推出“科技人才贷”和“认股权贷”；成长期推出“科技贷”“郑科贷”“知识产权质押贷”；成熟期推出“专精特新贷”“研发贷”；针对壮大期企业提供“上市贷”。

　　截至2023年12月末，郑州银行政策性科创金融贷款余额334.03亿元，较上年末新增93.43亿元，增幅38.83%；“专精特新贷”“科技贷”“郑科贷”等产品贷款余额46.69亿元，较上年末新增13.45亿元，增幅40.46%，被河南省科技厅评为“科技贷”业务优秀合作银行。

　　此外，郑州银行重点扶持了一批以芯片设计、智能制造、工业机器人、数字经济、超硬材料、新材料、大数据分析及应用等为代表的科技行业和企业，以金融动能驱动河南科技创新、产业创新，努力成为政策性科创金融业务特色鲜明的一流商业银行。

　　例如，正星氢电科技郑州有限公司是一家专注新能源加氢站、储能及充电桩设备研发及制造，致力成为中国油氢气电综合能源服务站的企业。伴随着新能源行业的蓬勃发展，加氢站、油氢气电合建站的订单需求持续增多，企业需要大量资金投入，郑州银行向其授信郑科贷1000万元，为企业快速发展提供了有力资金支持。

　　郑大智能科技股份有限公司是一家以智能机器人设备、计算机软件技术开发服务、咨询转让，计算机系统集成为主营业务的国家高新技术企业。为了满足郑大智能融资需求，郑州银行运用“贷款”+“认股期权”的方式为企业增额授信，最终给予企业2000万元授信。

　　做实数字金融 提升服务质效

　　2023年，郑州银行通过构建多渠道服务流程、优化风控模型提升产品竞争力，不断提升市场规模及占有率；持续挖掘客户特征标签，不断释放数据要素价值，提升大数据精准风控能力。

　　个人渠道方面，郑州银行持续优化和丰富手机银行服务。不断开展交易流程优化，提升客户体验；多次更新老年版、商户版、乡村版等手机银行版本，为客户提供差异化专属服务。截至2023年12月末，该行个人手机银行累计签约客户数324.71万户，交易笔数同比增长15.38%。持续开展优质的客户服务工作，通过文本信息和视频语音等方式，开展智能化客户服务78.82万次，提升客户服务覆盖面。

　　对公渠道方面，郑州银行财资管理云平台赋能企业数智化转型。财资管理云平台是郑州银行顺应数字中国的时代东风，为满足企业数字化转型及经营发展需求，整合企业网银、企业手机银行、集团现金管理、跨行财资管理等产品，打造的全客群、多版本、一站式的资金管理平台，助力企业低成本快速开启数字化转型，实现降本增效及价值创造。

　　财资管理云平台以全银行账户管理为基础、以流动性管理为核心，实现资金的“可视、可控、可用”，同时支持与企业财务系统、业务系统联通，帮助企业提升财务自动化水平，助力业财融合。正如某建筑企业所反馈的，郑州银行财资管理云平台帮助其实现集团8家合作银行200多个企业账户的一站式统一管理，资金自动归集下拨，实时生成可视化资金报表，帮助企业高效管控资金运作，助力企业全面激活财资效能，为企业业财融合及数字化转型赋新能。